|
| Одним из новых направлений в современной науке маркетинга является маркетинг отношений. Подход маркетинга отношений становится объектом стратегического планирования фирм и, как следствие, активно применяется за рубежом и используется такими компаниями как Sony, Pilsbury, Nordstrom, а также внедряется на российском рынке. Маркетинг отношений - это процесс построения догосрочных, взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами организации: клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, персоналом и др. Целью маркетинга отношений является создание эффективной маркетинговой системы взаимодействия. Основными элементами подхода маркетинга отношений являются: 1. Создание реального превосходства предложения 2. Нахождение правильных клиентов. 3. Повышение лояльности клинетов.
|
Маркетинг отношений Мартышев А.В., 2003 |